どのように連絡すればよいですか？

info@balsamnill.storeまでメールを送信してください。カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いします！

世界中に発送しますか？

はい

注文を変更またはキャンセルできますか？

できるだけ早く注文を処理することを目指しているため、注文を行ってから12時間以内に変更やキャンセルをリクエストする必要があります。この時間を過ぎてからのリクエストは拒否されます。注文は受け取った際に全額返金されることができます。

どの支払い方法が受け付けられていますか？

主要なクレジットカード（VISA、Mastercard）をすべて受け付けています。

私の注文はいつ処理されますか？

すべての注文は当社の倉庫から処理および発送されます。休日やセール期間中は、注文の処理に追加の時間がかかる場合があります。月曜日から金曜日までの間に注文を処理します。注文日は1-3営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。週末には発送しないことに注意してください。

注文を受け取るまでにどれくらいかかりますか？

需要が高いため、注文が到着するまでに2-4週間かかる場合があります。

注文が届かない場合はどうなりますか？

発送から30日以内に注文が届かない場合は、全額返金の対象となります。

関税や税金を支払う必要がありますか？

輸入税、関税および関連する通関手数料がかかる場合があります。